Lieferung
Innerhalb Deutschlands liefern wir mit DHL GoGreen sowie Hermes zu Versandkosten von 2,99 € pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 99,- € liefern wir versandkostenfrei.
Weitere Informationen zum Thema Klimaschutz beim Versand sowie unsere Versandbedingungen ins Ausland finden Sie hier.
In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen. Wir versenden möglichst termingenau – dennoch kann es vereinzelt vorkommen, dass Pakete etwas früher oder später versendet werden als geplant. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Zu Stoßzeiten, etwa nach Wochenenden oder vor Feiertagen wie Ostern und Weihnachten, kann die Bearbeitung aufgrund höherer Bestellmengen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Bitte berücksichtigen Sie das bei zeitkritischen Bestellungen.
Die aktuelle Lieferprognose sehen Sie im Warenkorb über Ihren Artikeln sowie im Bestellprozess unter „Lieferung“.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Trackinglink. Ab diesem Zeitpunkt dauert die Zustellung durch unsere Versanddienstleister in der Regel 1–2 Werktage.
Falls Ihre Bestellung in mehreren Paketen verschickt wird, kann es vorkommen, dass diese getrennt eintreffen – etwa durch unterschiedliche Transportwege. Natürlich bemühen wir uns gemeinsam mit unserem Versandpartner, Ihre Lieferung so gebündelt und schnell wie möglich zuzustellen.
Die Anzahl der Pakete entnehmen Sie Ihrer Rechnung, die Sie nach dem Versand per E-Mail erhalten. Dort ist ein Link zur Sendungsverfolgung enthalten. Beim Klick auf den Link sehen Sie die einzelnen Pakete samt Sendungsverlauf untereinander aufgelistet. Scrollen Sie bei mehreren Paketen bitte entsprechend nach unten.
Wenn Sie als registrierter VINOS-Kunde eingeloggt sind, finden Sie die Paketanzahl und die jeweiligen Trackinglinks auch im Bereich „Bestellungen“ in Ihrem Kundenkonto.
Ob Ihre Lieferung in mehreren Paketen verschickt wird, hängt vom Umfang und der Beschaffenheit Ihrer Bestellung ab. Als grobe Orientierung gilt: Ein Versandkarton fasst bis zu 18 Standard-Weinflaschen. Größere oder sperrigere Artikel wie Gläser, Magnumflaschen oder Bag-in-Boxes benötigen mehr Platz und können zusätzliche Pakete erforderlich machen. Kleinere Artikel wie Kellnermesser oder Schokolade können hingegen oft noch mit in ein bestehendes Paket gepackt werden.
Ja, über den Link zur Sendungsverfolgung, den Sie mit der Versandbestätigung per E-Mail erhalten, können Sie die Zustellung nachträglich anpassen – z. B. durch Auswahl eines Wunschnachbarn, eines Ablageorts oder eines alternativen Liefertags. Auch eine digitale Annahmeverweigerung können Sie hier vornehmen.
Bitte beachten Sie:
- Die gewünschten Optionen gelten jeweils pro Paket und müssen bei mehreren Paketen einzeln angegeben werden
- Änderungen sind nur innerhalb eines kurzen Zeitfensters möglich – in der Regel 1 bis maximal 2 Werktage nach Versand
- Die Nutzung bestimmter Optionen kann zu einer leichten Verzögerung der Zustellung führen
Weitere Informationen finden Sie direkt auf der Website der DHL: www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/pakete-zuhause-empfangen.html
Bzw. nachfolgend auf der Website von Hermes: www.myhermes.de/empfangen/wunschzustellung/
Wenn Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte und zur Abholung in eine DHL-Filiale oder Packstation gebracht wurde, können Sie eine erneute Zustellung beauftragen. Diese sogenannte Zweitzustellung ist frühestens 2 Werktage nach Auftrag möglich und erfolgt ausschließlich an die ursprüngliche Empfängeradresse – eine alternative Adresse ist leider nicht möglich.
Bitte beachten Sie:
- Die Zweitzustellung muss für jedes Paket einzeln beauftragt werden
- Für umgeleitete Sendungen ist keine erneute Zustellung möglich
- Für Pakete aus einer Packstation benötigen Sie den 16-stelligen Benachrichtigungscode, den Sie entweder per E-Mail, über die DHL-App, als Karte im Briefkasten oder per Briefpost erhalten.
Die Zweitzustellung können Sie ganz einfach hier veranlassen: www.dhl.de/nochmal-zustellen
Bitte tragen Sie dort alle angeforderten Daten exakt ein – diese finden Sie in der Regel in der DHL-Sendungsverfolgung.
Bei Fragen oder Problemen hilft Ihnen der DHL Kundenservice weiter – oder natürlich auch unser Kundenservice.